قدرت نمایی رهبری فکری در روابط عمومی،بازاریابی وارتباطات در شرکت زیمنس، راهنمایی برای متخصصان روابط عمومی

قدرت نمایی رهبری فکر در روابط‌عمومی, بازاریابی و ارتباطات شرکت زیمنسس

راهنمایی برای متخصصان روابط‌عمومی

نوشته: لینت جکسون، مدیر ارشد ارتباطات زیمنس AG.

زیمنس یک استراتژی رهبری فکری شرکتی قدرتمند بر اساس چهار اصل اساسی ایجاد کرده است.

رهبری فکری یکی از رشته‌های ارتباطی مورد علاقه مدیران است. برای من، این عنوان در بسیاری از حوزه‌های مختلف روابط‌عمومی و ارتباطات بازاریابی ضروری است. "جف بزوس "یک‌بار گفت: "برند شما چیزی است که مردم در مورد شما وقتی در اتاق نیستید می‌گویند. " یک قدم جلوتر بردارید، رهبری فکری زمانی است که مردم ایده‌های شما را در زمانی که در اتاق نیستید درباره‌اش بحث می‌کنند.

چه چیزی ما را نسبت به رهبری فکری عالی علاقه‌مند می‌کند؟ این توانایی برای تعامل با سهام‌داران ما در مورد بینش‌های ارزشمند، دیدگاه‌های تازه, محتوایی جذاب است. همه ما می‌دانیم که مخاطبان ما دیگر از تبلیغات ساده محصولات و خدمات راضی نیستند. رهبری فکری، محور اصلی در تبلیغات است. که ما را قادر می‌سازد تا به ذی‌نفعان خود محتوایی ارائه دهیم که آنها را آگاه کند، آموزش دهد و حتی آنها را سرگرم کند. محتوایی را که در آخر هفته برای خواندن انتخاب می‌کنند. محتوایی که به یاد ماندنی، جذاب و گاهی به زیبایی طراحی شده‌است.

در اصل، رهبری فکری به ما این امکان را می‌دهد که اعتماد، اعتبار و ارتباطات معناداری با مخاطبان هدف خود برقرار کنیم. و این به‌ویژه در مورد فرآیند خرید پیچیده‌تر در( B2B )صادق است.

زمانی که من نقش فعلی خود را به‌عنوان مدیر ارشد ارتباطات در زیمنس انتخاب کردم، در کنار روابط عالی رسانه‌ای و فعالیت‌های موقعیت یابی اجرایی، یک تیم رهبری فکری جدید در شرکت ایجاد کردم. من با داشتن یک تیم اصلی که با استعداد، خلاق و مدبر هستند، به شبکه‌ای از متخصصان با استعداد رهبری فکری در کسب و کار ما متصل شدم و گروه رو به رشدی از اینفلوئنسرها متخصص را برای به اشتراک گذاشتن داستان‌های شرکت استخدام کردم.

این تیم ،،،استراتژی خود را بر چهار اصل پایه‌گذاری کرد:

اعتبار را به تفکر رؤیایی وصل کنید

با نویسندگان خلاق و با استعداد - و ابزارهای هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل جایی که فضای سفید وجود دارد - می‌توان محتوای جذابی را توسعه داد. اما رهبری فکری بخشی از ابزار بازاریابی و ارتباطات است که برای ایجاد ارتباط بین مخاطبان ما برای انجام اقدام طراحی شده‌است. اگر مشتریان ما را به خرید بیشتر تشویق کند یا مشتریان بالقوه را به خرید فکر کنند، بسیار بهتر است. به همین دلیل است که رهبری فکری قوی باید محتوای رؤیایی را به چیزی متصل کند که در آن شما اعتبار قوی دارید، جایی که می‌خواهید آگاهی و علاقه ایجاد کنید.این بدان معنی است که ایده‌ها صرفاً پروازهای خیالی نیستند، بلکه به‌طور محکم در واقعیت‌های بالقوه ریشه دارند. علاوه بر این، آنها باید بر اساس کسب‌وکاری باشند که قبلاً در آن موفق بوده‌اید. به‌عنوان مثال، در زیمنس، ما در حوزه «دوقلوهای دیجیتال» برتر هستیم و اعتبار قابل‌توجهی در این زمینه ایجاد کرده‌ایم. با رهبری فکری، هدف این است که رؤیایی داشته‌باشیم، بنابراین ما شروع به صحبت در مورد آینده دوقلوهای دیجیتالی کردیم، که متاورس صنعتی است. با همسو کردن اعتبار خود با یک چشم‌انداز رؤیایی، توجه بسیاری از مشتریان، روزنامه نگاران و سهام‌داران در سراسر جهان را به خود جلب کردیم.

اصالت مهم است

اصالت سنگ بنای رهبری فکری تأثیرگذار است. صداهای واقعی قوی‌تر طنین‌انداز می‌شوند، حتی اگر کاملاً صیقلی نباشند. در حالی که من همیشه دنبال پیام‌های کلیدی و جملات ظریف بوده‌ام، عامل اصلی صحت خود پیام است. اصالت یک ارتباط واقعی ایجاد می‌کند.

بنابراین، شما باید رهبران فکری مختلفی را در سازمان خود تشویق کنید و به آنها اجازه دهید تا اشتیاق خود را نسبت به موضوعات مربوطه به زبان خودشان را بیان کنند. و حتی زمانی که مدیران ارشد توسط نویسندگان بااستعداد حمایت می‌شوند، در مورد نمایش لحن واقعی آن رهبر است.

تنظیم و ارکستراسیون

در عین حال، باید مطمئن شوید که این صداهای منحصربه‌فرد و معتبر داستان یکسانی را بیان می‌کنند، زیرا در نهایت، انسجام برند ضروری است. در نتیجه، رهبری فکری فقط به درخشش فردی نیست. این در مورد ارکستراسیون ایده‌ها است. این امر به‌ویژه در شرکت‌های بزرگ و جهانی، که در آن بسیاری از کارشناسان و رهبران می‌توانند به گفتمان کمک کنند، بسیار مهم است. شما به یک ساختار و استراتژی روشن نیاز دارید تا از ثبات، کارایی و تأثیر اطمینان حاصل کنید.

همان طور که سفر رهبری فکری خود را آغاز می‌کنید، هم‌بر تولید محتوا و هم‌بر تنظیم آن تمرکز کنید. در اولین قدم، این وظیفه شماست که موضوعات کلیدی را شناسایی کنید، محتوای جذاب بسازید و قالب‌های مناسب را بیابید. سپس، درباره سازماندهی افراد و فرآیندها است: شناسایی کارشناسانی که تمایل به برقراری ارتباط دارند. تشویق و آموزش آنها؛ و ارائه یک مجموعه محتوا برای به اشتراک‌گذاری کارآمد دانش. پس از انجام این دو مرحله، می‌توانید به سفیران خود اجازه دهید تا به‌روش خود ارتباط برقرار کنند، در بحث شرکت کنند و از سطوح و سبک‌های مختلف ارتباطی که ظاهر می‌شود لذت ببرند.

زمان کلید است، داده‌ها حیاتی است

رهبری فکری صرفاً در مورد واکنش به روندها نیست. بلکه در مورد ایجاد آنها است. هدف این است که مکالمات را به‌جای تعقیب دائمی جایی که قبلاً زیر پا گذاشته‌اند، آغاز کنید. برای شناسایی محتوایی که در شش ماه یا حتی یک سال آینده برای ذی‌نفعان ما مرتبط باشد، استفاده از داده‌ها و تجزیه و تحلیل‌ها ضروری است. آنها به شما کمک می‌کنند تا موضوعات در حال ظهور را مشخص کنید، دستور کار را تنظیم کنید و بحث‌ها را هدایت کنید.

به‌عنوان مثال، در زیمنس، ما تصمیم گرفته‌ایم که دامنه متاورس صنعتی را «مالک» کنیم و خود را به‌عنوان یکی از اولین شرکت‌های صنعتی قرار دهیم که پتانسیل آن را برای مشتریان، شرکت و جامعه به‌طور کلی مورد بحث قرار می‌دهد. ما این کار را در بسیاری از کانال‌های مختلف انجام داده‌ایم، از جمله رویدادهایی مانند MetaBeat و Economist Metaverse Summit، همکاری با مجله TIME و Monocle، و البته، محتوای اصلی اختصاصی فراوانی با دسترسی ارگانیک بالا به‌صورت آنلاین منتشر کرده‌ایم. به‌عنوان کاغذهای سفید، مطالعات، وبینارها، پادکست‌ها،و بیشتر. با نگاهی به "سهم صدا"، اکنون خود را در سطح چشم با غول‌های صنعت و شرکای اکوسیستم می‌یابیم که بر موفقیت استراتژی ما تأکید می‌کند.

نتیجه

رهبری فکری این پتانسیل را دارد که به مزیت رقابتی شما در پیگیری جلب‌توجه، برانگیختن علاقه و پرورش روابط با مشتری تبدیل شود. این یک خیابان پویا و دو طرفه است که به اصالت، نوآوری و تعامل اهمیت می‌دهد. برای استفاده از پتانسیل کامل آن، باید اعتبار و چشم‌انداز را به‌هم متصل کنید. اولویت دادن به اصالت بر زبان یکپارچه شرکتی؛ سازماندهی افراد و فرآیندها؛ و داده‌ها را برای انتخاب موضوع مناسب در لحظه مناسب به کار ببرید.

هنگامی که به‌درستی اجرا می‌شود، ابزار قدرتمندی دارید که به نقطه شیرین بین روابط‌عمومی و بازاریابی برخورد می‌کند و هم به شناخت برند و هم برای تولید تقاضا کمک می‌کند.

و این چیزی است که هر بار مرا جذب می‌کند. بنابراین، من از صمیم قلب شما را تشویق می‌کنم که یک استراتژی رهبری فکری روشن ایجاد کنید و هر هجا را اندازه گیری کنید. ارزشش را دارد.